Pour une TPE ou une PME, il est essentiel d’utiliser des outils performants et qui représentent un investissement financier rentable pour l’entreprise. En effet, comme le montre l’analyse sur comment se porte l’économie au Pays Basque, les entreprises de plus petite taille rencontrent des défis tels qu’un budget limité, le manque de temps, ou encore le besoin d’efficacité. Il est donc essentiel pour elles de trouver des outils qui auront un réel impact positif sur leur activité.
Aujourd’hui, Digital 64 vous partage 5 outils marketing indispensables qui vous aideront à gagner du temps, améliorer votre organisation et développer votre activité en ligne efficacement.
1. Un CRM pour structurer votre relation client
Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil incontournable pour gérer vos contacts, suivre vos interactions et automatiser certains de vos processus de vente et de marketing. Il vous permet non seulement d’avoir une meilleure visibilité sur vos clients, mais aussi de gagner du temps et d’optimiser votre organisation interne.
Chez Digital 64, nous vous recommandons d’utiliser Sellsy, un outil particulièrement adapté aux TPE et PME pour sa simplicité d’utilisation et ses nombreuses fonctionnalités. C’est l’outil que nous utilisons chez Digital 64 et il a réussi à nous convaincre.
Pour vous aider dans votre choix, nous avons notamment écrit un article sur comment choisir son logiciel CRM.
Pourquoi choisir Sellsy ?
- 📇 La gestion centralisée des contacts : toutes les informations relatives à un prospect ou un client (coordonnées, historique des échanges, documents transmis) sont centralisées en un seul endroit.
- 📞 Le suivi des interactions avec les contacts en temps réel : chaque échange avec un prospect ou un client est enregistré, permettant une meilleure gestion des opportunités commerciales.
- 📂 L’automatisation des tâches administratives : cela peut se traduire par l’envoi de rappels, d’e-mails, ou même encore de devis ou de factures en quelques clics. Sellsy permet de regrouper l’ensemble de ces informations sur une même plateforme, ce qui est un véritable gain de temps mais aussi d’efficacité.
- 🛠️ L’intégration de plusieurs outils marketing et d’applications : Sellsy inclut notamment un outil d’emailing permettant d’envoyer des campagnes marketing ciblées directement depuis la plateforme.
En résumé, un CRM permet de gagner du temps et d’améliorer la relation avec vos prospects et vos clients et ainsi d’améliorer votre taux de conversion et votre fidélisation client. En effet, en rendant chaque interaction plus efficace et stratégique, votre gestion de la relation client sera d’autant plus efficace. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un CRM efficace, peu importe la taille de votre entreprise.
2. Un outil d’emailing performant
L’e-mailing est un des leviers marketing les plus rentables pour fidéliser votre audience et générer du trafic. Cependant, sans une solution pensée pour cela, l’e-mailing peut être chronophage et les résultats peuvent ne pas être rentables par rapport au temps investi.
Chez Digital 64, nous avons testé plusieurs outils d’e-mailing pour nos clients. Brevo (anciennement appelé Sendinblue) est une solution très complète qui offre plusieurs fonctionnalités.
Les atouts de Brevo :
- Envoi de campagnes d’e-mailing personnalisées et ciblées
- Création de scénarios d’automatisation pour envoyer des e-mails selon les actions des utilisateurs (workflows pour des séquences de lead nurturing, e-mails de bienvenue, relances suite à un abandon de panier, offres promotionnelles, etc.)
- Suivi des performances des campagnes avec des rapports détaillés : taux d’ouverture, de clics, de désinscription, de conversion, etc.
Grâce à un outil d’e-mailing tel que Brevo, même une petite entreprise peut mettre en place une stratégie d’e-mail marketing efficace, et mesurer précisément son impact, sans pour autant avoir des compétences techniques avancées. C’est d’ailleurs ce type de stratégie de fidélisation (scénarios automatisés, offres ciblées) que nous déployons pour notre client Les Vins du Monde, une sélection de vins d’exception, afin de dynamiser leurs ventes en ligne.
3. Un outil de gestion de projet
La gestion des campagnes marketing et des tâches quotidiennes peut vite devenir un casse-tête si vous ne disposez pas d’un outil structuré. Pour une bonne gestion de vos divers projets, il est essentiel d’avoir une bonne organisation interne. Et pour cela, l’utilisation d’outils de gestion de projet performants est indispensable.
Chez Digital 64, nous utilisons ClickUp, un outil de gestion de projet ultra-personnalisable qui permet de structurer efficacement votre organisation interne.
Pourquoi utiliser ClickUp ?
- Son interface est intuitive et personnalisable : vous pouvez afficher votre espace de travail ou ceux de vos collègues, votre calendrier, les tâches qui vous sont assignées, etc. En résumé, ClickUp vous permet de personnaliser votre espace de travail pour afficher les éléments dont vous avez besoin pour vous organiser au mieux dans votre quotidien.
- La possibilité de créer des tâches, des sous-tâches et des rappels, assignables à différents membres de votre équipe, pour différents clients ou projets, et ainsi d’avoir une organisation claire selon votre structure. Chacun a la possibilité de voir en temps réel sa charge de travail et les managers peuvent également avoir une vision globale du projet pour améliorer l’organisation générale.
- Les tableaux de bord, le suivi des performances et de l’état d’avancement des tâches et des objectifs. Cette fonctionnalité est à la fois très utile pour la personne assignée, mais également pour les managers qui peuvent contrôler où en sont leurs équipes.
- L’intégration de divers outils tels que Slack, Google Drive ou Zapier.
ClickUp est un outil de gestion qui vous aide à planifier votre organisation globale et vos actions marketing, tout en ayant un suivi général des états d’avancement et de la collaboration interne. Cela permet donc d’avoir une gestion de projet claire et optimisée, qui évite les retards ou les oublis.
Il y un réel avantage à utiliser un outil de wiki (un référentiel centralisé pour avoir toutes les informations facilement accessibles par tous les membres de l’entreprise). Nous avons d’ailleurs écrit un article à ce sujet, pour vous aider à comprendre l’importance d’utiliser un outil de gestion de projet et d’un wiki, et comment bien le choisir. Découvrez nos conseils !
4. Un outil pour organiser vos webinaires
Les webinaires sont un excellent levier pour générer des leads qualifiées ou pour montrer votre expertise auprès d’une audience. Nous avons d’ailleurs écrit un article qui vous guide sur comment créer vos propres webinaires pour générer des leads, et un autre article sur comment promouvoir et assurer un bon taux d’inscription.
Chez Digital 64, nous recommandons d’utiliser Livestorm, une solution simple et efficace pour organiser vos webinaires.
Les avantages de Livestorm :
- Organiser des webinaires interactifs : avec des chats, des sondages, et des partages d’écran pour rendre l’événement fluide et agréable pour tous.
- Automatiser les inscriptions et les relances par mail afin de maximiser le taux de participation. Les relances sont essentielles pour que les inscrits à votre webinaire n’oublient pas votre événement. Il faut donc prévoir une stratégie en amont pour les inciter à participer en direct.
- Analyser les performances de vos événements grâce à des rapports détaillés et ainsi d’en faire ressortir des recommandations pour vos futurs webinaires. Cette culture de la performance est essentielle, que ce soit pour du virtuel ou du physique. Pour les organisateurs de salons souhaitant maximiser leur rentabilité globale, nous collaborons par exemple avec
Expose, le partenaire idéal pour votre marketplace événementielle . - Segmenter les participants et engager votre audience avec des sessions de questions-réponses en direct, la création de petits groupes pour échanger ou faire du networking, ou mettre en place des appels à l’action personnalisés.
Livestorm est connu pour son interface fluide et simple d’utilisation, ainsi que ses différents forfaits, adaptables à la taille de votre entreprise et de vos événements. Si vous pensez à organiser des webinaires type conférence, démonstration, table ronde ou encore formation sur un sujet, pensez à utiliser un outil tel que Livestorm, cela vous facilitera réellement l’organisation en amont, la mise en place en direct et le suivi post-événement.
5. Un correcteur d’orthographe intelligent
Pour proposer du contenu marketing de qualité, crédible et qui plaît à votre audience, il est essentiel de travailler votre syntaxe et votre orthographe. Un texte truffé de fautes peut nuire à votre professionnalisme.
Chez Digital 64, nous recommandons l’utilisation d’un correcteur orthographique et grammatical avancé, MerciApp. Il fonctionne comme une extension et vous apporte des recommandations de correction en direct, que ce soit dans l’écriture de vos mails, de documents professionnels ou même dans des conversations de groupe comme sur Slack par exemple. C’est un véritable gain de temps et de crédibilité sur le long terme.
En résumé, MerciApp vous aide à :
- Éviter les fautes d’orthographe et de syntaxe qui pourraient avoir un impact négatif sur votre image et votre crédibilité.
- Améliorer vos textes avec des suggestions de reformulation : grâce à son option d’intelligence artificielle, l’outil vous propose d’optimiser vos textes en les rendant plus fluides et plus percutants tout en évitant les maladresses. Ainsi, vos messages seront plus clairs et impactant.
- Maintenir une image professionnelle sur tous vos supports de communication et lors de vos échanges écrits.
- Gagner du temps en automatisant la correction de vos écrits. C’est notamment un point très avantageux pour les personnes qui travaillent sur la rédaction de contenu : e-mails, articles de blogs, newsletters, posts sur les réseaux sociaux, etc.
MerciApp est idéal pour tous les types de métiers, peu importe la fonction ou la taille de l’entreprise. En effet, garantir une communication impeccable et professionnelle aura un impact positif dans tous les secteurs d’activité, et à tous les niveaux hiérarchiques.
Conclusion
L’adoption de ces outils vous permet d’automatiser des tâches, d’améliorer votre productivité et de booster votre performance marketing. Que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, ce sont des problématiques que vous pourrez rencontrer et pour lesquelles vous devez trouver des solutions efficaces.
Nous vous avons partagé nos outils préférés. Pour résumer :
✅ Sellsy : un CRM pour optimiser votre relation client.
✅ Brevo : une plateforme d’e-mailing pour automatiser vos campagnes.
✅ ClickUp : pour une gestion de projet efficace afin de structurer vos tâches et vos projets.
✅ Livestorm : une solution performante pour organiser vos webinaires et les rendre intéractifs.
✅ MerciApp : un correcteur orthographique pour garantir des contenus sans fautes et assurer une image professionnelle sans faille.
Besoin d’accompagnement pour intégrer ces outils dans votre stratégie digitale ? Contactez Digital 64 pour booster votre activité en ligne !
